Kişisel Verilerin Korunması Hakkındaki Aydınlatma Metni
Bu Aydınlatma Bildirimi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile düzenlenen gerçek kişilerin “Kişisel Verilerinin” işlenmesi ve aktarılması kapsamında hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kanun kapsamında, şirketimiz ile paylaşmış olduğunuz tarafınıza ait her türlü güncel bilgi “Kişisel Veri” olarak kabul edilecektir.
Çakın Tem. Nak. Gıda Üret. Pazar. Tur. Teks. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. olarak, sizlere sunduğumuz hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlemekteyiz. Bu metin ilgili kanunun 10. maddesi uyarınca düzenlenmiştir.
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verilerinizi “Veri Sorumlusu” olarak işleyen iletişim bilgileri aşağıda aktarılan Çakın Tem. Nak. Gıda Üret. Pazar. Tur. Teks. İnş. San. Tic. Ltd. Şti.’dir.
Kişisel verilerinizin işlenmesindeki amaç, yöntem ve hukuki sebep
Çakın Tem. Nak. Gıda Üret. Pazar. Tur. Teks. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. ve markalarının hizmet ve ürünlerinden faydalanmanız çerçevesinde dijital ve fiziksel platformlar üzerinden; çağrı merkezimiz, internet sitelerimiz gibi satış kanallarımız ve sosyal medya gibi vasıtalar ile aşağıda belirtilen kişisel verileriniz işlenmektedir:
- İsim, soy isim gibi kimlik verileriniz; ödenen ücret karşılığında alınan mal ve/veya hizmetin kime karşı ödeneceğinin ve kime faturalandırılacağının belirlenmesi, TKHK ve ilgili kanunlar uyarınca alınan mal ve/veya hizmetin iadesi halinde sürecin işletilebilmesi, müşteri memnuniyeti ve şikâyetlerinin yönetilebilmesi; çağrı merkezi, sosyal medya, internet sitemiz vb. kanallardan iletilen taleplerin yerine getirilebilmesi; müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılabilmesi; ilgili mevzuat uyarınca zorunlu bilgi ve belgelerin düzenlenmesi, kamu kurum ve kuruluşlarınca talep edilen bilgilerin saklanması ve paylaşılması, bildirim yükümlülüklerinin ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu verilerin işlenmesindeki hukuki sebep Kanun’un 5. maddesinin a, c ve ç fıkralarıdır.
- Telefon numaranız, elektronik posta adresiniz gibi iletişim verileriniz; bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi, alınan mal ve/veya hizmetlere ilişkin ürünün talep halinde tarafınıza ulaştırılabilmesi, iade prosedürünün yerine getirilebilmesi, faturanızın talep halinde tarafınıza ulaştırılması, memnuniyet ve şikâyetlerinizin yönetilebilmesi; çağrı merkezi, sosyal medya, internet sitemiz vb. kanallardan iletilen talepleriniz hakkında bilgilendirme yapılabilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu verilerin işlenmesindeki hukuki sebep Kanun’un 5. maddesinin c ve ç fıkralarıdır.
- Ödeme bilgileriniz; alınan mal ve/veya hizmetlere ilişkin ödeme yapabilmeniz ve iade prosedüründe ödenen ücretin iadesi gibi yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu verilerin işlenmesindeki hukuki sebep Kanun’un 5. maddesinin c fıkrasıdır.
- Talep ve/veya şikâyetleriniz çerçevesinde bizzat ilettiğiniz diğer kişisel verileriniz; talep ve/veya şikâyet hakkında araştırma ve değerlendirme yapılabilmesi, müşteri memnuniyeti ve şikâyetlerinin yönetilebilmesi ve bu değerlendirmenin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla işlenmektedir. Bu verilerin işlenmesindeki hukuki sebep Kanun’un 5. maddesinin c fıkrasıdır.
Bu internet sitesindeki iletişim ve teklif formları aracılığıyla ilettiğiniz ad soyad, firma, telefon, e-posta ve mesaj bilgileri, yalnızca talebinize yanıt verilmesi ve teklif hazırlanması amacıyla e-posta yoluyla satış ekibimize iletilir.
Kişisel verilerinizin kimlere hangi amaçla aktarılacağı
Yukarıda belirtilen sebepler doğrultusunda alınan kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılması gerekebilmektedir. Kanun’un 8. maddesine uygun olarak aktarılan kişisel verileriniz hakkında aynı kanunun 10/1. maddesinin c fıkrası gereğince sizi bilgilendiririz:
- Kimlik verileriniz; hizmetinden faydalandığımız altyapı ve yazılım desteği sunan hizmet sağlayıcılar ile iş ortaklarımıza, herhangi bir hukuki uyuşmazlık halinde şirketimizin vekili avukatlara ve ilgili mevzuat uyarınca talep eden kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.
- İletişim verileriniz; ayıplı üründen kaynaklı iade prosedürünün yürürlüğe girmesi halinde malı temin ettiğimiz tedarikçiye ve ilgili mevzuat uyarınca talep eden kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.
Kişisel veri sahibi olarak haklarınız
Kanun’un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, Kanun’un 7. maddesindeki şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru hakkınızı; e-imza ile imzalayarak şirketimizin e-tebligat adresi olan cakingida@hs01.kep.tr adresine göndererek ya da ıslak imzalı dilekçenizi bizzat şirketimize ileterek kullanabilirsiniz.
Şirketimiz; Kanun’da olabilecek değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek yöntemler veya kişisel verilerin işlenmesindeki amacın değişmesi nedeniyle bu aydınlatma metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Çakın Tem. Nak. Gıda Üret. Pazar. Tur. Teks. İnş. San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çukurca Mah. Çelik Sk. No:3 Osmangazi / Bursa